第三十二条

单位和个人持有介绍信或者身份证、工作证等合法证明，可以利用档案馆已经开放的档案。档案馆不按照规定开放利用的，单位和个人可以向同级档案主管部门投诉，档案主管部门应当及时调查处理，并在接到投诉之日起十个工作日内将处理结果告知投诉人。

鼓励档案形成单位或者保管单位为社会利用档案创造条件，提供服务。