第四十七条

诉求人有下列情形之一的，由12345热线工作机构、承办单位予以劝阻、教育和批评；必要时，由12345热线工作机构暂停其占用热线资源；违反治安管理的，由公安机关给予处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

（一）故意捏造事实，诽谤、诬告、陷害他人；

（二）骚扰、侮辱、威胁12345热线工作机构、承办单位工作人员以及其他参与诉求办理工作人员；

（三）无正当理由反复使用、长时间占用12345热线资源，干扰正常运行；

（四）采取其他不正当手段影响12345热线诉求受理办理工作。