第二十一条

市、县级12345热线主管机关应当建立联席会议制度，协调解决下列事项：

（一）某时期或者某地区诉求集中的事项；

（二）多次交办仍未妥善解决的事项；

（三）法律、法规和规章尚无明确规定，但迫切需要解决的事项；

（四）存在权责不清、职责交叉等承办职责争议的事项；

（五）其他需要协调解决的事项。