第二十七条

市、县级市（区）人民政府应当持续推进“高效办成一件事”，将需要多个部门办理或者跨层级办理，关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个政务服务事项集成办理。

各地区、各有关部门应当建立政务服务兜底服务机制，政务服务中心应当设置“办不成事”反映窗口，及时收集、协调解决经营主体办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。