第十条

市、县（区）人民政府应当建立以企业满意为导向的政务服务“好差评”制度，并建立差评和投诉问题调查核实、督促整改和反馈的工作机制，实现评价、核查、通报、整改、回访、监督、问责闭环管理。企业可以通过线上线下渠道评价服务质效，评价结果作为优化涉企服务工作绩效的评价依据。