第二十五条

政务服务、公共服务等窗口行业单位应当制定和实施文明服务规范，教育和督促工作人员做到举止文明、服务热情、工作规范，树立窗口文明形象。

鼓励和支持机关、企业事业组织向社会开放本单位厕所、停车场（位），以及利用本单位场所、设施设立爱心服务点。