第二十条

在供热期内，除不可抗力和用户原因外，供热单位应当提供足够热量，保障居民热用户装有合格用热设施的卧室、起居室（厅）的室温全天不低于十八摄氏度，其他部位应当符合设计规范标准要求。室温连续四十八小时以上不达标的，应当按照合同约定减收热费。

热用户认为室温不达标的，可以向供热单位反映。供热单位在接到反映后应当在十二小时内提供测温服务，测温结果由双方签字确认。热用户与供热单位对测温结果有争议的，可以委托具备室温检测资质的机构进行复测。

复测室温不达标的，检测费用由供热单位承担。

室温检测办法由市城市供热主管部门会同市场监督管理部门制定。