第四十五条

在处理投诉过程中，有下列情形之一的，住房和城乡建设行政主管部门予以驳回：

（一）投诉事项缺乏事实根据或者法律依据；

（二）投诉人捏造事实或者伪造材料；

（三）投诉人以非法手段取得证明材料，或者证据来源的合法性存在明显疑问，投诉人无法证明其取得方式合法；

（四）法律、法规规定予以驳回的其他情形。

投诉人或者其他利害关系人捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉，给他人造成损失的，依法承担赔偿责任。