第四十九条

邮政管理部门应当建立健全监督检查制度，加强对邮政普遍服务和快递、集邮、邮政用品用具等邮政市场的监督检查，依法查处违反邮政法律、法规的行为。

邮政管理部门应当依法处理用户的申诉、举报，并按照国务院邮政管理部门规定作出答复。