第四十二条

县级市（区）人民政府、乡镇人民政府、街道办事处应当建立和完善住宅物业管理矛盾投诉调解机制，鼓励、倡导当事人通过基层人民调解委员会解决住宅物业纠纷。业主大会、业主委员会应当配合做好住宅物业纠纷化解工作。