第六十六条

市、县（市、区）民政部门应当建立养老服务举报投诉机制，公布举报电话、信箱、电子邮箱等，受理有关养老服务的举报和投诉。

民政部门应当在接到举报、投诉之日起十个工作日内，核实处理并将结果告知举报人、投诉人。