第九条

各级机关和有关部门、单位应当持续推进政务服务规范化。政务服务事项应当进驻政务服务中心集中统一办理，受场地限制或者涉及国家秘密的情形除外。

政务服务便民热线应当实现受理与办理紧密衔接，提高办理质效。