第十八条

公共服务场所应当设置低位服务台或者无障碍服务窗口，对有无障碍需求者提供现场指导、人工办理等服务；公共厕所应当设置无障碍卫生间或者无障碍厕位；大型公共建筑应当配备无障碍电梯；配备必要的轮椅、手写板、电子信息显示屏、语音提示等辅助器具及设备，鼓励开通预约服务和提供手语翻译。