第四条

多元化解矛盾纠纷工作应当公平、公正、便民、高效，遵循下列原则：

（一）遵守法律、法规和国家政策，尊重公序良俗；

（二）尊重当事人意愿；

（三）和解、调解优先；

（四）预防与化解相结合；

（五）属地管理、分级负责，谁主管谁负责。