第四十六条

住宅区内发生下列情形之一的，物业服务企业应当及时向物业所在地居（村）民委员会、街道办事处、镇人民政府或者有关部门报告：

（一）发生火灾、爆炸或者自然灾害等造成人身伤亡或者危及建筑物安全；

（二）建筑物及其附属设施设备发生安全隐患，危及业主、物业使用人及建筑物安全；

（三）发生群体性突发事件，影响社会和谐稳定；

（四）住宅区内发生伤亡事件；

（五）其他影响业主、物业使用人正常生活的事件。