第十四条

承担矛盾纠纷化解职能的单位、组织收到当事人化解矛盾纠纷申请的，应当按照下列规定化解矛盾纠纷：

（一）申请解决事项属于其职责范围的，进行实质化解；

（二）申请解决事项不属于其职责范围的，移送相关单位或者告知当事人向有权处理的单位提出申请；

（三）申请解决事项跨区域、跨部门、跨行业或者重大疑难复杂的，提请共同上级主管单位或者统筹协调社会治安综合治理的部门解决。