第三十二条

自治州、县（市）人民政府应当健全属地管理、分级负责和谁主管、谁负责的信访工作责任制，坚持和完善领导干部下访接访制度，加强对涉访群体性事件、突发事件的风险评估和应急处置，依法维护群众合法权益。

信访部门应当畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，健全访调对接机制，依法分类处理信访诉求，跟踪、督促和协调信访事项，及时化解重大、疑难信访案件，解决群众的合法合理诉求。