第三十五条

商事调解协会应当履行下列职责：

（一）保障会员依法开展业务，维护会员合法权益；

（二）制定商事调解员职业道德准则、会员惩戒办法，受理、调查、处理对会员的投诉；

（三）制定商事调解示范规则；

（四）制定商事调解行业服务标准；

（五）开展促进商事调解行业发展的其他工作。