第六十四条

消费者权益保护委员会对消费者投诉的案件进行调查、调解，应当在受理投诉后三十日内完成，疑难、复杂的投诉案件，调查、调解时间可以适当延长，但延长时间不得超过三十日。

消费者权益保护委员会进行调查、调解，应当有两人以上，情节简单的也可以安排一人。