第八条

诉求人可以通过语音、文字、图片、视频等形式向热线提出诉求并有权了解诉求办理情况。

诉求人提出诉求不受非法干预、压制和打击报复，涉及的个人信息、个人隐私、商业秘密等依法受到保护。

诉求人对热线工作人员的服务态度、工作效率和工作作风等，有权如实进行评价、投诉和举报。