第二十条

家庭暴力处置实行首接责任制。首先接到家庭暴力投诉、反映或者求助的有关部门、单位应当按照工作职责受理、跟进和转介，开展下列工作：

（一）劝阻和制止家庭暴力行为，对加害人进行批评教育，并如实记录；

（二）为受害人提供婚姻家庭矛盾纠纷调解、心理疏导、法律帮助等服务；

（三）根据受害人实际情况，积极协助报案、医疗救治、伤情鉴定、临时庇护、司法救助等，指导受害人依法保存、提交证据。

接受转介的部门、单位应当妥善处置家庭暴力案件，并及时向首接责任部门、单位反馈处置情况。对涉及多个部门、单位职责范围的，由首接责任部门、单位会同其他部门、单位共同处理。