第四条

矛盾纠纷多元化解工作应当遵循下列原则：

（一）尊重当事人意愿；

（二）遵守法律法规、遵循国家政策、尊重公序良俗；

（三）公平公正、诚实守信、便民高效；

（四）和解、调解优先，并将和解、调解贯穿始终；

（五）预防与化解相结合，注重实质性解决争议。