福建省机关效能建设工作条例/第二章 效能制度第十三条有效各级机关应当建立健全12345政务服务便民热线相关办理制度,对自然人、法人和非法人组织的咨询、求助、投诉、举报、建议等诉求,接诉即办、高效处置、及时反馈。地方法规 · 福建省人民代表大会常务委员会 · 施行 2024年5月1日第十二条回到全文第十四条