第四十条

物业服务人不得有下列行为：

（一）违反物业服务合同减少物业服务事项、降低物业服务标准；

（二）采取停止或者限制供电、供水、供热、供气、通信以及利用电梯、门禁控制系统限制车辆、人员出入等方式催交物业服务费；

（三）以指定装修人和限定装修材料等方式变相约束业主；

（四）擅自改变物业服务用房等业主共有部分的用途和权属；

（五）将人脸、指纹等生物识别技术作为开展物业服务相关活动的唯一方式；

（六）擅自拆除、损坏物业服务区域内的共用设施设备；

（七）擅自撤出物业服务区域、停止物业服务；

（八）挪用、侵占住宅专项维修资金、业主公共收益等共有资金；

（九）擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费；

（十）物业服务合同终止后，拒不撤出物业服务区域或者拒不移交有关财物、档案、资料等；

（十一）非法收集、使用、传输、买卖在物业服务活动中获取的业主、物业使用人的信息；

（十二）侵害业主合法权益的其他行为。