第二十五条

政务服务窗口单位和医疗机构、金融机构、景区管理机构、公共服务企业等应当依法制定并公示文明行为守则、公约，设置文明行为引导标识，引导、规范文明行为，合理设置服务网点和服务窗口，优化办事流程，推广网上预约、网上办理，提供便捷高效、文明热情的服务，发挥文明服务示范作用。

大型活动的主办、承办单位应当制定文明保障方案，完善相应保障措施，加强对参加人员的文明宣传和教育。

旅行社和导游应当向旅游者告知旅游文明规范，讲解旅游目的地风俗习惯、宗教禁忌等注意事项，引导文明旅游。

网络运营者应当遵德守法，严格网络内容审核管理，加强网络从业人员教育培训，履行未成年人网络保护义务，承担社会责任。