第四十七条

物业服务人提供物业服务时应当履行下列义务：

（一）建立物业服务沟通平台，听取业主、物业使用人的意见和建议，改进和完善服务；

（二）及时向业主、物业使用人告知安全、合理使用物业的注意事项；

（三）对业主、物业使用人违反管理规约的行为进行劝阻、制止，并及时报告业主委员会或者物业管理委员会；

（四）对物业管理区域内违反城乡规划、治安管理、市容环境、装饰装修、消防安全、垃圾分类、噪声管理、排水管理、卫生防疫、养犬遛犬等法律法规规定的行为及时劝阻、制止，并及时报告相关行政管理部门；

（五）发现安全风险隐患的，及时设置警示标志并采取相应防范措施；

（六）配合物业管理区域内供水、排水、供电、供气、通信、有线电视、新能源充电桩等相关设施设备的安装、维修、养护、更新和改造工作，做好病媒生物预防控制；

（七）妥善保管在物业服务活动中获取的业主信息，不得用于与物业管理无关的活动；

（八）配合街道办事处（镇人民政府）、居（村）民委员会做好社区治理相关工作，自觉接受相关行政管理部门指导和监督。