第十六条

电梯维护保养单位对维护保养质量负责，并遵守下列规定：

（一）严格执行安全技术规范和相关标准等要求，保证其维护保养的电梯安全技术性能；

（二）确保维护保养人员具有相应资格，在维护保养现场落实安全防护措施，保证作业安全；

（三）公开维护保养项目、内容、时间、责任人以及执行标准、质量目标等信息；

（四）监督维护保养人员严格落实工作质量要求，定期对各维护保养人员的工作质量进行现场检查，确保维护保养记录完整、真实并经电梯使用单位确认；

（五）发现故障或者接到故障通知后，应当及时排除电梯故障，故障难以当场排除的，书面通知电梯使用单位，并采取安全防护措施；

（六）做好应急救援和故障处置记录，如实记载应急救援和故障处置等情况，记录至少保存四年；

（七）规范设置救援点，配备应急救援人员、装备和二十四小时应急救援电话，服从电梯应急救援处置平台指挥调度，保证抵达救援现场时间不超过三十分钟，并及时反馈救援情况；

（八）在维护保养过程中，发现电梯存在严重事故隐患，或者发现使用未经检验、检测以及检验不合格、检测存在较严重不符合安全要求的电梯的，及时向所在地的县（市、区）市场监督管理部门报告；

（九）更换的电梯零部件应当具有产品质量合格证明，安全保护装置应当具有型式试验证明；

（十）不得采用技术手段限制、干扰电梯正常使用，不得取消电梯安全保护功能，影响电梯安全运行；

（十一）未经电梯使用单位书面同意，不得转包、分包或者变相转包、分包维护保养业务；

（十二）法律、法规、安全技术规范和相关标准等规定的其他义务。