第三十八条

供水、供电、供气、供暖、通信网络等公用企事业单位应当向社会公开服务标准、资费标准等信息，为市场主体提供安全、便捷、稳定和价格合理的服务，不得强迫市场主体接受不合理的服务条件，不得以任何名义收取不合理费用。

推进公用企事业单位全面实施网上办理业务，优化办理流程、减少申报材料、压缩办理时限。

市和区、县（市）有关主管部门应当加强对公用企事业单位运营的监督管理。