第十九条

政务服务机构应当依照法律、法规、规章规定受理申请人的申请；法律、法规和规章对政务服务事项受理没有规定的，按照以下规定办理：

（一）政务服务机构可以委托政务服务中心、便民服务中 心、便民服务站接收政务服务申请材料。申请人可以通过线下窗口提交申请材料，也可以通过广东政务服务网等线上渠道提交申请材料。

（二）申请材料可以当场更正或者线上指导更正的，应当允许申请人当场或者线上更正。更正后符合要求的，应当受理。

（三）申请材料不齐全或者不符合办事指南要求的，应当当场或者线上一次性告知申请人需要补正的材料；不能当场告知的，应当在五个工作日内一次性书面告知或者线上告知，逾期不告知的，自收到申请材料之日起即为受理。申请人按照告知内容补正材料且符合要求的，应当受理。

（四）除可以当场办结的政务服务事项外，政务服务机构对受理或者不予受理的政务服务申请，应当出具加盖印章和注明日期的电子凭证或者书面凭证。

（五）涉及两个以上政务服务机构联合办理的政务服务事项，应当明确一个政务服务机构统一受理；政务服务机构通过数据共享能够获得的信息，不得要求申请人另行提供。