第二十六条

物业服务企业不得有下列行为：

（一）违反物业服务合同约定减少服务内容、降低服务标准；

（二）擅自设置收费项目、提高收费标准；

（三）擅自改变按照规划建设的公共建筑和共用设施设备的用途；

（四）擅自利用物业共用部位、共用设施设备开展经营活动；

（五）挪用、侵占、隐瞒利用物业共用部位、共用设施设备用于经营活动的收益；

（六）与业主委员会委员串通，损害业主合法权益；

（七）采取中断、限时限量供水、供电、供气、供热或者限制业主及其车辆进出小区、限制使用电梯等方式催交物业费；

（八）强制业主通过指纹、人脸识别等生物信息方式进出物业管理区域、使用共用设施设备；

（九）泄露业主信息；

（十）阻扰、干预业主大会成立或者换届；

（十一）物业服务合同到期后，以业主欠交物业费、对业主共同决定的事项有异议等为由，拒绝办理交接，阻挠、干扰、妨碍新选聘的物业服务企业进行服务；

（十二）侵犯业主合法权益的其他行为。