第二十三条

信访工作机构应当畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，推动落实网上信访、视频接访和基层接访制度，建立健全访调对接机制，依法分类处理信访诉求，跟踪、督促和协调信访事项的办理，及时有效化解重大、疑难信访积案，推动解决群众合理合法诉求。