第三十七条

市、县级政务服务机构应当通过现场、网络或者电话等方式，为申请人提供预约、错时、延时服务；政务服务中心应当加强无障碍环境建设和改造，设置帮办代办窗口，为老年人、残疾人等特殊群体提供便利。