第二十八条

物业服务人不得有下列行为：

（一）挪用、侵占、套取业主共有资金；

（二）擅自改变物业服务用房等共有部分用途；

（三）泄漏、买卖业主信息；

（四）强制业主通过指纹、人脸识别等生物信息方式开启门禁、乘坐电梯及使用其他共用设施设备；

（五）擅自限制业主进出物业服务区域、楼栋；

（六）强制业主购买特定商品、服务，或者指定装修材料、搬运队伍；

（七）法律、法规和管理规约规定的其他行为。