第三十五条

承办单位应当采取下列措施，强化数据应用，及时发现问题，主动解决问题，开展源头治理：

（一）分析诉求办理情况，改进工作薄弱环节；

（二）专题研究服务对象集中反映、反复提出的热线事项，制定措施予以解决；

（三）研究新业态、新领域问题，加强服务指导和监督管理。