第十八条

服务对象提出下列事项的，应当如实提供姓名、身份证号码、联系方式等基本信息，有事发地的应当提供具体地址：

（一）涉及个人信息的查询事项；

（二）涉及纠纷调解、侵权行为投诉等需要与服务对象取得联系、核实真实信息后方可办理的事项；

（三）根据有关规定需要服务对象提供个人信息方可办理的事项。