第四十二条

国家机关及其工作人员有下列行为之一的，由相关单位依法责令改正，通报批评；情节严重的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分：

（一）在文明城市、文明村镇、文明单位、文明社区、文明校园、文明商户、文明小区、文明家庭等创建活动中不履行或者不正确履行职责的；

（二）对负有管理责任的有关设施疏于管理和维护，致使该设施残缺或者丧失功能，存在重大安全隐患或者造成严重后果的；

（三）未依法及时受理投诉或者不及时对投诉事项进行调查、处理的；

（四）其他玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的行为。