第二十五条

违反本条例规定，供热经营企业有下列行为之一的，由住房城乡建设主管部门责令限期改正；逾期未改正的，处一万元以上五万元以下罚款，造成损失的，依法承担赔偿责任。

（一）未充水试压、低温运行的；

（二）不按规定办理热用户暂停用热的；

（三）不按规定处理热用户投诉的；

（四）不及时组织抢修的；

（五）擅自推迟供热、中断供热、未按规定供热期限提前停止供热的；

（六）无故未向热用户退还用热费的；

（七）其他不履行义务的行为。