第二十一条

物业服务企业或者其他管理人应当遵守下列物业管理规范：

（一）保持道路、楼梯、电梯等业主共有区域清洁；

（二）维持疏散通道、安全出口、消防车通道畅通；

（三）对随意倾倒垃圾、在电梯和楼梯间内张贴广告、电动车违规停放、充电等不文明行为及时予以劝阻、制止，劝阻、制止无效的，及时向有关部门报告；

（四）法律、法规及物业服务合同的其他规定、约定。