第四十条

诉求人有下列情形之一，由热线工作机构、承办单位劝阻、教育和批评；违反治安管理的，由公安机关给予处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

（一）故意捏造事实诽谤、诬告陷害他人的；

（二）扰乱接诉即办工作秩序的；

（三）骚扰、侮辱、威胁热线工作机构、承办单位工作人员的；

（四）无正当理由反复使用、长时间占用热线资源，干扰热线正常运行的；

（五）采取其他不正当手段影响接诉即办工作的。