第二十九条

市热线工作机构应当对诉求受理与办理情况的数据进行全口径汇总，建立诉求数据库，利用大数据、云计算、人工智能等科技手段，对诉求数据进行动态监测、深入挖掘与结构分析，为科学决策、精准施策提供数据支持。