第十条

城市供水企业应当遵守下列规定：

（一）建立城市供水服务制度，公示服务项目、服务承诺、收费标准等；

（二）建立枯水期、连续枯水期、汛期及突发重大污染水质事件的应急管理制度，编制供水应急预案，并且报同级城市供水主管部门备案；

（三）建立水质检测制度，具备完善的、符合水源水质条件、满足出水水质要求的水处理工艺设施，配备水质检验设施和专业人员，确保城市供水符合国家规定的生活饮用水卫生标准；

（四）建立水压监测制度，确保供水管网的压力符合国家规定的标准；

（五）保持不间断供水。因工程施工、设备维修等原因需要停水的，应当经城市供水主管部门批准，并且采取有效方式提前24小时通知用户；连续停止供水超过24小时的，应当采取应急供水措施，为居民提供基本生活用水；

（六）设立专门电话，开展昼夜24小时报修受理业务。管径100毫米（含100毫米）以下的输水管损坏，24小时内修复；100毫米以上的，及时修复；

（七）按照用水性质装表计量收费，定期抄表，按时送达缴费通知单；变更抄表和收费周期的，提前30日通知用户；

（八）对城市供水设施定期进行清洗、消毒、检修；

（九）建立供水管网信息系统，改造陈旧管网，降低漏损率。