第二十五条

经营者停止提供商品或者服务的，应当事先告知消费者，并与消费者协商作出妥善安排；给消费者造成损害的，还应当给予消费者合理的赔偿。

从事公用事业的经营者因自身原因或者消费者未支付费用等停止提供商品或者服务的，应当提前三个工作日告知消费者。