第二十一条

旅游经营者及其从业人员在旅游服务活动中不得有下列行为：

（一）未经旅游者同意，擅自变更旅游行程安排严重损害旅游者权益或者擅自转团、并团；

（二）纠缠、诱导、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目；

（三）在景区、机场、车站、码头等公共场所及其周边强拉硬拽或者以尾随、阻拦、反复纠缠等方式招揽旅游者乘车、住宿或者推销其他服务项目；

（四）使用未取得旅游客运资质的交通工具；

（五）在景区（点）非指定区域摆摊设点；

（六）以不合理的低价组织旅游活动，或者为组团社组织的不合理低价旅游团队提供地接服务；

（七）法律、法规禁止的其他行为。