第十六条

物业服务企业在进行物业服务活动中，禁止下列行为：

（一）将一个物业管理区域内的全部物业管理业务委托、转让给他人;

（二）不履行物业服务合同;

（三）不按照规定向有关部门报送物业服务合同；

（四）擅自改变物业管理用房用途;

（五）擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途；

（六）擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营；

（七）物业服务企业合同期限届满不再续约，未及时移交物业档案、物业服务相关资料和物业服务用房；

（八）擅自停水停电；

（九）物业服务企业未按照合同约定自行终止物业服务；

（十）未经业主大会同意，物业服务企业与业主委员会擅自修改服务合同内容；

(十一) 其他严重损害业主权益的情形。