第四十五条

有下列情形之一，国家机关信访工作机构应当及时督办，并提出改进建议：

（一）信访事项的处理不符合有关法律、法规或者政策规定的；

（二）按照规定期限办结信访事项，或者未按照规定反馈信访事项办理结果的；

（三）办理信访事项推诿、敷衍、弄虚作假的；

（四）不执行信访处理意见的；

（五）其他需要督办的。