第四十一条

对于下列信访事项，负责处理的国家机关可以进行简易办理，一般应在三个工作日内决定是否受理，十个工作日内作出处理意见，除信访人要求出具纸质受理告知书、处理意见书的，可以当面或者通过网络信访平台、电话、手机短信等快捷方式告知、答复信访人：

（一）事实清楚、责任明确、争议不大、易于解决的；

（二）

（三）有关国家机关已有明确承诺或者结论的；

（四）其他可以简易办理的。