第十三条

经营者向消费者提供商品或者服务，不得有下列欺诈行为：

（一）销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品；

（二）采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足；

（三）销售"处理品"、"残次品"、"等外品"、"试销品"等商品不明示或者谎称是正品，或者销售已经使用过的商品不予声明；

（四）以虚假的"清仓价"、"甩卖价"、"最低价"、"优惠价"或者以其他欺骗性价格表示销售商品；

（五）销售应当检验、检疫而未经检验、检疫的商品或者伪造检验、检疫结果的商品；

（六）对可能危及消费者人身、财产安全的商品或者服务，故意掩饰或者不向消费者作出真实的说明和明确的警示；

（七）以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品；

（八）不以自己的真实名称和标记销售商品；

（九）采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导；

（十）作虚假的现场演示和说明；

（十一）对修理的商品，夸大故障，更换不需要更换的零配件，增加不必要的修理费用或者故意损坏、偷换原配件，配用不合格的零配件；

（十二）利用广播、电视、电影、报刊、户外广告等大众传播媒介对商品或者服务作虚假宣传；

（十三）骗取消费者预付款；

（十四）邮购销售的商品不按约定条件提供商品；

（十五）以虚假的"有奖销售"等方式销售商品；

（十六）作出承诺而不履行的；

（十七）以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。