第十一条

维护公共秩序方面，遵守下列行为规范：

（一）着装得体，举止文明，不高声喧哗，不说粗话脏话；

（二）等候服务依次排队，上下楼梯靠右通行，乘坐电梯先下后上；

（三）使用公共座位合理有序，不抢占、霸占座位；

（四）遇到突发事件，听从现场指挥，配合应急处置；

（五）其他维护公共秩序的文明行为规范。