第十六条

完善矛盾纠纷化解工作体系，建立各类调解组织、调解员数据库，构建相互沟通、资源共享、安全可靠的矛盾纠纷化解信息系统，实现线上、线下联动化解矛盾纠纷。

市、区和江北新区司法行政主管部门应当设立非诉讼服务中心，建立矛盾纠纷分流处置机制，引导当事人从和解、调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼等途径中优先选择简便、快捷、低成本以及有利于修复关系的方式，实现矛盾纠纷实质性化解。