第二十三条

承办单位应当自代表建议、批评和意见交办之日起三个月内答复代表；涉及面广、处理难度大或者有其他正当理由需要延长办理答复期限的，应当书面或者在交办单位指定的信息平台上向交办单位提出申请，并向代表说明情况，交办单位同意延期的，承办单位可以延期办理答复，但自交办之日起最长不得超过六个月。需要及时办理的代表建议、批评和意见，交办单位可以根据实际情况确定具体办理答复期限，承办单位应当按期答复代表。

协办单位应当自代表建议、批评和意见交办之日起三十个工作日内研究提出办理意见，送主办单位统一答复代表。主办单位认为协办意见无实质内容或者未说明相关情况的，经本单位负责人同意，可以要求协办单位重新提出协办意见；协办单位应当自收到主办单位要求之日起十个工作日内，重新提出办理意见并送达主办单位。

交办单位交办代表建议、批评和意见，应当按照要求明确交办之日和办理答复期限。